SPN richt zich op vrouwen vanaf 45 jaar. SPN is uitgever van onder andere Plus Magazine. In de loop der tijd zijn er verschillende nieuwe titels ontwikkeld, waaronder Plus Puzzels, de vrouwenglossy Plus Woman en Care for Women. Hiernaast biedt SPN zorgvuldig geselecteerde producten aan in de Pluswinkel en reizen en tips voor uitstapjes via Plusreizen. De publicaties van SPN bereiken ongeveer 1.000.000 mensen per maand.

Bereikbaar voor een echte beldoelgroep


SPN wil een centraal aanspreekpunt voor alle vragen van haar klanten. De doelgroep van SPN is een typische beldoelgroep, daarom koos SPN voor een 0900 servicenummer met een laag consumententarief. Hierbij zocht zij naar een partner met voldoende kennis van de markt.

Eén aanspreekpunt

SOD adviseert SPN over het tarief en de inrichting van de IVR. Met het juiste tarief kan SPN plaagbellers afweren en in de kosten van het callcenter tegemoetkomen. De IVR is zo ingericht dat bellers altijd bij de juiste persoon terecht komen. Alle Plus lezeressen kunnen nu met al hun vragen bellen naar hetzelfde nummer.
Ook de Plus Puzzellijn is ondergebracht bij SOD. Ieder half jaar verzamelt SOD de adresgegevens van deelnemers, zo kan SPN gerichte marketingacties doen.