Inkomende telefoniegesprekken moet op de juiste plek worden afgeleverd. Ook als je internationaal actief bent en meerdere contact centers hebt. Bespaar tijd en geld door die inkomende gesprekken effectief te routeren en distribueren en door slimme piekoplossingen en/of SIP trunks in te zetten. Tools als automatic dialers helpen je met het optimaliseren van je uitgaande telefonie.
Voor het verwerken van hoge volumes aan inkomende telefoontjes, is automatic call distribution (ACD) een must. En hoe belangrijker de klantervaring en efficiency voor je merk zijn, hoe meer geavanceerd die call verdeling moet zijn.
Vertel me meer
Het kan iedere klantenservice overkomen; te veel bellers tegelijk. Met onze piekoplossingen ben je goed voorbereid op zulke gebeurtenissen en kun je die (on)verwachte pieken op een slimme manier aan.
Vertel me meer
Met Cruise Control verdeel je de inkomende klantenservice telefoontjes over de betrokken (outsourced) contact centers op zo’n manier dat het beste presterende center de meeste calls krijgt.
Vertel me meer
Als uw contact center uitgaande activiteiten behandelt, wilt u dat deze taken zo vlot mogelijk worden uitgevoerd. Het gebruik van de nieuwste technologie helpt u uw uitgaande activiteiten te optimaliseren en maakt het uw agenten en supervisors gemakkelijker.
Vertel me meer
Wil je kosten besparen op je maandelijkse telefoonrekeningen, meer betrouwbare verbindingen opzetten en flexibeler internationaal kunnen opschalen? Dat en meer kan met SIP trunks.
Vertel me meer