De telecomwereld zit vol met afkortingen en technische termen. PBX, IP-PBX, virtuele centrale… het klinkt misschien ingewikkeld, maar het gaat allemaal over hetzelfde principe: hoe je bedrijf omgaat met telefonie. In deze blog leggen we uit wat elk van deze termen betekent, hoe ze verschillen en welke oplossing het beste past bij jouw organisatie.
PBX staat voor Private Branch Exchange. Dat is de traditionele telefooncentrale die je vaak fysiek in het bedrijfspand vindt.
Het regelt de interne en externe telefoonlijnen.
Je kunt meerdere interne toestellen aansluiten en gesprekken doorschakelen.
Een PBX is vaak hardwarematig, staat in een kast of serverruimte, en vraagt onderhoud door een telefoniespecialist.
Voordeel: volledige controle over je telefonie-infrastructuur.
Nadeel: hogere kosten voor aanschaf, onderhoud en upgrades.
Een IP-PBX is eigenlijk de moderne opvolger van de klassieke PBX. Het werkt nog steeds als een telefooncentrale, maar gebruikt internetprotocol (IP) om gesprekken te verwerken.
Gesprekken lopen via je datanetwerk in plaats van alleen via koperen telefoonlijnen.
Je kunt IP-telefoons gebruiken of zelfs softphones (software op je laptop of smartphone).
Vaak is er nog steeds hardware in je pand aanwezig, maar deze is flexibeler en makkelijker te koppelen aan andere systemen.
Voordeel: meer functionaliteit (zoals videovergaderen, integratie met CRM) en lagere gesprekskosten.
Nadeel: nog steeds beheer en onderhoud nodig in je eigen IT-omgeving.
Een virtuele centrale (ook wel hosted PBX of cloudtelefonie genoemd) werkt volledig via het internet en draait op servers van een telecomprovider.
Geen fysieke centrale meer in je kantoor.
Je logt in via een webportal of app en beheert daar alle instellingen.
Je hebt alleen internetverbinding en toestellen of softphones nodig.
Voordeel: altijd up-to-date, schaalbaar en geen eigen onderhoudskosten.
Nadeel: je bent afhankelijk van je internetverbinding en de provider voor updates en uptime.
PBX: geschikt als je volledige controle wilt en bereid bent te investeren in eigen hardware en onderhoud.
IP-PBX: een goede middenweg als je flexibiliteit zoekt maar nog eigen beheer wilt houden.
Virtuele centrale: ideaal als je schaalbaar, locatie-onafhankelijk en zonder veel technische zorgen wilt werken.
Kijk niet alleen naar de kosten, maar ook naar flexibiliteit, beheerlast en toekomstbestendigheid. De trend gaat steeds meer richting cloudoplossingen, maar dat betekent niet dat een PBX of IP-PBX geen waarde meer kan hebben.
Wil je meer informatie of weten wat het beste bij jouw organisatie past? Wij kijken graag met je mee! Neem contact met ons op voor meer informatie.