In deze podcastaflevering bespreken Jos en Michel hoe techniek kan helpen om de klantenservice persoonlijker te maken.

Het klinkt tegenstrijdig, maar door middel van techniek kan de klantervaring persoonlijker en beter worden. Klanten worden sneller geholpen, hoeven hun verhaal en vraag niet te herhalen als ze worden doorverbonden en kunnen sneller in contact komen met een agent als de problemen complex zijn en de frustraties oplopen.

Luister in deze aflevering hoe techniek dit allemaal mogelijk maakt.

Wil je meer informatie? Lees hier meer over klantenservice platformen.