Voordat ze 3CX implementeerden, werkten ze met klassieke VoIP-telefoons op kantoor die weinig flexibiliteit boden in het beheren van oproeproutering en verbindingen. Wanneer het kantoor leeg was, werd het routeren van gesprekken een grote uitdaging. Ze wisten dat ze een betere oplossing nodig hadden.
Mr. Marine (opgericht in 2002) is een toonaangevende wereldwijde maritieme dienstverlener, gespecialiseerd in de inspectie, certificering en reparatie van scheepsliften, ballastwaterbehandelingssystemen en ander vast en draagbaar materieel aan boord van schepen. Het hoofdkantoor bevindt zich in Rotterdam en het bedrijf opereert via een wereldwijd netwerk van ingenieurs, actief in meer dan 300 havens. De groeiende klantenkring omvat veel van ’s werelds grootste rederijen en scheepsbeheerders. Met een team van ervaren professionals zorgt Mr. Marine ervoor dat schepen overal ter wereld veilig en conform de regelgeving blijven.
De uitdaging
De oplossing
Na onderzoek naar de verschillende mogelijkheden kwam 3CX duidelijk als beste keuze naar voren. De centrale beheermogelijkheden waren precies wat ze nodig hadden om de controle over hun telefoonsysteem te krijgen en een flexibelere opzet voor het team te creëren.
Samenwerken met Sound of Data was een van de soepelste ervaringen in mijn carrière. Het team was ongelooflijk ondersteunend, communiceerde helder gedurende het hele traject en had diepgaande kennis van 3CX. Ze namen de tijd om onze behoeften te begrijpen en hielpen ons bij het ontwerpen van een duidelijke, effectieve routeringsstrategie die echt aansluit bij onze manier van werken.
Wat hen echt onderscheidt, is hun voortdurende ondersteuning. Zelfs na de implementatie blijven ze even betrokken en behulpzaam. Telkens wanneer we een vraag hebben of ergens tegenaan lopen, reageren ze snel en bieden direct hulp.
“Als je overweegt 3CX te gebruiken en op zoek bent naar een implementatiepartner die je kunt vertrouwen, kan ik Sound of Data van harte aanbevelen.”