Wat is het verschil tussen SIP, VoIP en cloudtelefonie?

VoIP staat voor Voice over IP, oftewel: bellen via het internet. In plaats van een ouderwetse telefoonlijn gebruik je je datanetwerk (zoals je wifi of bekabelde internetverbinding) om gesprekken te voeren.

De voordelen van VoIP zijn duidelijk: het is goedkoper, schaalbaarder en flexibeler dan traditionele telefonie. Bovendien biedt het veel meer mogelijkheden, zoals doorschakelen, meeluisteren, voicemails per e-mail en videobellen. Vrijwel alle moderne telefonieoplossingen, van vaste toestellen tot apps, maken gebruik van VoIP.

Let op: VoIP is de technologie, niet de dienst zelf.

SIP staat voor Session Initiation Protocol. Dit is een communicatiestandaard waarmee VoIP-gesprekken worden opgestart, beheerd en beëindigd.

Zie het zo: VoIP is het bellen via internet, en SIP is de taal die telefoons en systemen onderling gebruiken om die gesprekken technisch mogelijk te maken. SIP bepaalt dus hoe een oproep wordt opgebouwd, welke route het neemt, hoe audio wordt verzonden en hoe je bijvoorbeeld doorschakelt of meerdere personen aan een gesprek toevoegt.

Je hoort vaak over een “SIP-trunk”, dat is een digitale verbinding tussen jouw telefoniesysteem en een telecomprovider via SIP. Het is de moderne vervanger van de fysieke ISDN-lijn.

Kort samengevat: SIP is een protocol dat VoIP mogelijk maakt.

Cloudtelefonie (ook wel hosted telefonie genoemd) betekent dat je geen eigen telefooncentrale meer nodig hebt. In plaats daarvan draait alles in de cloud: het belplatform, de routering, voicemail, wachtrijen, integraties. Alles.

Je belt nog steeds via VoIP, vaak ook via SIP, maar je hoeft zelf geen servers of software te beheren. Dat wordt allemaal verzorgd door een externe leverancier. Jij sluit aan op de dienst via een app, toestel of softphone, en betaalt meestal per gebruiker of per maand.

Het grote voordeel van cloudtelefonie is de eenvoud en flexibiliteit: je kunt snel opschalen, eenvoudig vanuit huis werken en updates gaan automatisch. En: je hoeft je niet druk te maken over onderhoud.

Cloudtelefonie = telefonie als dienst, geleverd vanuit het internet.

Om het duidelijk te maken, kun je het zo zien:

• VoIP is het concept van bellen via internet

• SIP is een technisch protocol dat vaak wordt gebruikt om VoIP mogelijk te maken

• Cloudtelefonie is een dienstvorm die VoIP (en vaak SIP) gebruikt, maar waarbij je alles uitbesteedt aan een provider

Ze horen dus bij elkaar, maar betekenen niet hetzelfde.

Als je als organisatie keuzes maakt over telefonie (bijvoorbeeld overstappen naar de cloud, of integreren met Teams of een CRM) dan is het belangrijk om te begrijpen wat erachter zit. Het voorkomt spraakverwarring in gesprekken met leveranciers én helpt je betere keuzes maken qua infrastructuur, flexibiliteit en toekomstbestendigheid.

Meer weten over hoe deze technologieën samenwerken in jouw organisatie?
We denken graag met je mee. Technisch, praktisch én begrijpelijk.