Als je het makkelijk wil maken voor je publiek om je merk te bellen is een 0800-nummer de beste keuze. Daarom is dit type nummer vaak favoriet voor klantenservice en supportlijnen. Maar er zijn meer reden om voor een 0800-nummer te kiezen:
- Het nummer komt betrouwbaar, professioneel en klantvriendelijk over
- Het creëert een gevoel van landelijke aanwezigheid
- Het maakt jouw merk makkelijk te bereiken
- Deze nummers zien er eenvoudiger uit dan geografische nummers en zijn daardoor vaak makkelijker te onthouden. Vooral als je een verkort nummer gebruikt (0800-XXXX). Je kunt ook kiezen voor een ‘naamnummer’. Dan gebruik je een term die met jouw soort bedrijf te maken heeft, bijvoorbeeld 0800-bloemen
- Een gratis te bellen nummer verhoogt de klanttevredenheid. En dit kan een positieve invloed hebben op scores NPS, CSAT en CES
- Klanten bellen liever een 0800-nummer dan andere soorten nummers. Simpelweg omdat het gratis is en daarmee een hele lage drempel heeft
- 0800-nummers zijn makkelijk in te regelen en te porteren. Als je van serviceprovider verandert levert dit over het algemeen weinig problemen op (tenzij je nummer geleverd is door je contact center softwareleverancier)
- Gesprekken kunnen overal afgeleverd worden, zowel nationaal als internationaal, en op iedere infrastructuur
- Ze zijn te koppelen aan diensten als IVR’s, complexe routering (zowel nationaal als internationaal), overloop tijdens piekuren en uitgebreide oproepstatistieken