Deze nieuwe IVRs zijn gebaseerd op conversational AI. Conversational AI wordt gebruikt in technieken als speech-to-text routering, chatbots (speech-to-text en text-to-speech) en authenticatie via spraak i.p.v. intoetsen.
Conversational AI
Verlaag je kosten en verhoog de klantervaring met slimme conversational AI oplossingen als Vidaoo, Voice AI: Seamly app, Talk, en IVR. Zo gebruik je automatisering zonder de human touch te verliezen.
Voice AI & Seamly
Er zijn genoeg opties voor klanten om in contact te komen met jouw bedrijf. Maar is dit wel de meest geschikte optie? Wil je niet een oplossing die geheel gedigitaliseerd maar ook persoonlijk aanvoelt? In samenwerking met Seamly kunnen wij conversational interface intergreren in jouw klantenservice.
Talk! Click- to- Call
Maak van klantenservicetelefonie een modern online kanaal en integreer het in de online klantreis. Bellers hoeven je website niet meer te verlaten om je te bellen dus je kunt de hele journey volgen.
Videobellen met Vidaoo
Wil je je klantenservice personaliseren? Kijk dan naar videobellen. Dit kanaal is persoonlijker dan telefonie en heeft een positieve invloed op veel belangrijke klantenservice statistieken.