Call us now Contact English

Advanced call distribution

Optimaliseer de inkomende telefoniestromen naar je contact centers waar ook ter wereld met advanced call distribution. Combineer routeringsplannen zodat de telefoontjes zo effectief mogelijk verdeeld worden zonder hulp van je IT-afdeling. Snel en makkelijk.

Advanced call distribution

Maximaliseer bereikbaarheid

Voor het verwerken van hoge volumes aan inkomende telefoontjes, is automatic call distribution (ACD) een must. Helemaal als je meerdere servicenummers gebruikt en contact centers wereldwijd hebt. Hoe hoger de volumes, hoe geavanceerder de call verdeling moet zijn. Dit helpt je met:

  • het maximaliseren van de bereikbaarheid van je internationale contact centers
  • het verhogen van de efficiency en productiviteit van je klantenservice
  • het verbeteren van de klantervaring

Advanced Call Distribution

Verschillende routes

Met onze hulp weet je wat de meest effectieve manier is om de klantenservicetelefoontjes wereldwijd te verdelen. Op ieder moment van de dag, gebaseerd op het aantal contact centers en klantenservice telefoonnummers.

Elk type routering dat je kunt verzinnen is mogelijk. Of het nu weighted, kalender, skill-based of een combinatie daarvan is. Andere mogelijkheden zijn piekopvang, volg-de-zon routering, VIP-routering en complexe IVR’s.

advanced call distribution what's more

In het kort

Uitgebreide routeringsmogelijkheden

Weighted, kalender, skill-based en piekverdeling, volg-de-zon routering, VIP-routering, terugbelmogelijkheden en nog veel meer.

Altijd te combineren

Onze diensten zijn met alle contact center software oplossingen en infrastructuur te combineren. Er zijn geen wijzigingen nodig.

Verminder kosten

Een efficiëntere call verdeling leidt tot kortere wachttijden, kortere call handling tijden en lagere belkosten.

24/7 toegang

Manage al je nummers, routering plan en statistieken 24/7 online in Gearbox. Pas eenvoudig aan waar nodig of vraag ons om het voor je te doen.

Hoge kwaliteit

Door ons netwerk met de beste tier 1 carriers ben je wereldwijd verzekerd van hoge uptime en gesprekskwaliteit.

Altijd inbegrepen

24/7 gesprekskwaliteit verzekering, call monitoring, performance analyses, wachtrijen en meer.

Advanced Call Distribution

Probleemloos

Om de gesprekken te routeren, moeten wij jouw servicenummers beheren. Dat is iets om enthousiast over te zijn, want het bespaart een hoop gedoe. En levert voordelen op die veel verder gaan dan wat je van een reguliere telecomaanbieder krijgt. Vrijwel zeker zonder extra kosten. Sterker nog, je zult waarschijnlijk geld besparen met ons.

Daarnaast krijgt ook 24/7 toegang tot de klantenservicenummers en bijbehorende routingplannen met onze intuïtieve online portal Gearbox. Je hebt een IT-afdeling niet nodig om wijzigingen door te voeren, je kunt het allemaal zelf doen.

Ik wil dit
arrow Help me mijn routeringen te optimaliseren