24/7 inzicht in alle data rondom je klantcontact interacties. Dat krijg je met onze My Sound of Data Portal. Makkelijk te gebruiken, waar en wanneer je maar wilt. Met alle data die je nodig hebt om je interacties zo klantvriendelijk en efficiënt mogelijk te maken.
Dashboards
Onze My Sound of Data portal verzamelt de data van al je servicenummers en verwerkt die in inzichtelijke dashboards. Deze zijn aan te passen naar jouw wensen zodat je de data ziet die voor jou het belangrijkste zijn:
Statistieken
Houd duidelijk en compleet overzicht over je klantenservicenummer statistieken. Stel filters in voor cijfers als:
Routeringen
In de portal kun je allerlei zaken rondom je klantenservice routeringen zelf aanpassen:
Hoe meer servicenummers via ons platform lopen, hoe meer call data inzicht je krijgt in de portal.
Geen overzichten meer maken met data van verschillende bronnen. Het is allemaal beschikbaar op een plek en kan makkelijk geëxporteerd worden.
Maak accounts op verschillende niveaus voor managers, supervisors en agents. Zelfs voor een nummer of land.
Maak zelf aanpassingen zonder hulp van je IT-afdeling of ons. En als het te ingewikkeld wordt, kijken we natuurlijk met je mee.
Gearbox staat los van je infrastructuur en klantenservice software en is altijd te combineren.
Alle mogelijkheden en functionaliteiten van de my sound of data portal zijn ook te gebruiken op je mobiele telefoon.