Call us now Contact English

Slim verlagen van klantenservicekosten

Je medewerkers bepalen het merendeel van je klantenservicekosten. Maar andere factoren spelen ook mee en bieden vaak ruimte voor verbetering en kostenbesparing.

Herken je dit:

  • je werkt met verschillende leveranciers voor al je internationale klantenservice telefoonnummers
  • er worden verschillende losse tools gebruikt bij de klantenservice om de interacties in alle kanalen te beheren
  • je hebt regelmatig te veel bellers in de wacht staan omdat er geen andere oplossing is om ze van dienst te zijn
  • je gebruikt 0800-nummers in landen waar een mobiele toeslag gerekend wordt

Dan is het tijd om je processen te versimpelen en het aantal leveranciers te verlagen

Hierdoor kun je:

  • de efficiency en effectiviteit verhogen
  • minder tijd verliezen aan het managen van verschillende contracten
  • profiteren van nieuwe tools
  • en kosten besparen

Wat heb je nodig?