Call us now Contact English

Xcally Motion Omnichannel Platform

Heeft je klantenservice moeite met het beheren van alle interacties via de verschillende kanalen? Met Xcally biedt je geïntegreerde support via alle kanalen op een simpele en effectieve manier. In een prijswinnend, effectief en gebruiksvriendelijk pakket.

Echt omnichannel

Hou het gesprek gaande

Met Xcally beheren je agents alle interacties in de verschillende kanalen makkelijk in een online pakket. Je kunt zoveel kanalen toevoegen als je wilt en deze slim combineren. Telefoon, (social) messaging, live chat, bots, open kanalen. Er komt geen einde aan. Agents switchen makkelijk van het ene naar het andere kanaal terwijl ze het gesprek gaande houden. Met alle klantinformatie bij de hand.

De vooraf ingestelde overzichten en functionaliteiten helpen supervisors met het monitoren van de agents. Ze kunnen ook zelf overzichten en dashboards maken. En statistieken en KPI’s live monitoren om zo makkelijker doelen te behalen.

FRONTRUNNER CALL CENTER SOLUTIONS

Prijswinnend pakket

Xcally Motion is de ‘FrontRunner for Call Center solutions’ volgens onderzoek volgens Gartner Methodology (in 2020 en 2021). Het ontving de hoogste waardering voor zowel klanttevredenheid als gebruiksvriendelijkheid. Het wordt op dit moment in meer dan 60 landen gebruikt, door meer dan 10.000 agents en heeft een netwerk van meer dan 100 partners waar Sound of Data trots onderdeel van is.

Download product paper en tarieven