Bel ons nu English

Kennis & inspiratie

Het verkennen van ideeën, klantenverhalen en het delen van onze kennis.

Klantcase Mr. Marine

Promoties, campagnes en conversie

Van balie naar bots, of juist van bots naar balie?

De balans tussen hi-tech en hi-touch

Internationaal bellen: Zo pak je het slim aan

Gratis download

Holografische chatbot interface zweeft in serverruimte, opgebouwd uit blauwe geometrische vormen met datastroom en binaire code

Wat is een chatbot?

Minder meters, meer verbinding

PBX, IP-PBX en virtuele centrale: Wat is wat?

Verschil tussen SIP, VoIP en cloudtelefonie

Wat is het verschil tussen SIP, VoIP en cloudtelefonie?

Telefoongesprekken opnemen? Wat mag wél en wat mag niet

Klantcase XXImo

Wat AI écht betekent voor klantenservice

Wesley legt uit: Rapportages in 3CX V20 Update 6

De data zit al in je klantgesprekken. Maar luister jij écht?

Samen ontdekken, leren en genieten: de klantendag van Sound of Data

Samenwerken bij Sound of Data: tussen geitenpaadjes en snelwegen

Klantcase Talpa Network

Hoe jij blijft stralen als het licht uitvalt

Achter de schermen van donatieshows

Waarom bellen en SMS nog altijd werkt in TV-shows

Echt contact

Internationaal bellen: Hoe pak je dat aan?

De klantenservice van de toekomst: Proactief én gedreven door tevreden medewerkers

De rol van technologie en cultuur in klantenservice

Techniek aan het woord

Wesley legt uit: Bellen met de 3CX Webclient

Welke data geef je aan je AI? Kwaliteit bepaalt het resultaat

Hoe bouw je vertrouwen op tussen voicebots en hun gebruikers?

Hergebruik je chatbot voor je voicebot: Efficiënter klantcontact met minder werk

Vraag nu eenvoudig nummers aan via ons klantportaal!

Vergeet frustrerende chatbots

Welke impact heeft de AI Act op klantenservice?

Compliance in telco

Nieuw media platform en My Sound of Data portal

Implementatieproces

Conversational AI

Communication Platform as a Service (CPaaS)

Combineren van meerdere omnichannel platformen

Omnichannel platformen voor jouw klantenservice

Nieuwe klantenservice telefoonnummers bij internationale groei

Een persoonlijkere klantenservice door middel van techniek

De kracht van SIP-trunks in telecom

Hoe click-to-call oplossing Talk! ondersteuning biedt aan De Kindertelefoon

Gratis Download Alles wat je moet weten over klantenservice in de digitale wereld

Gratis download

Inspiratiesessie

Succesvolle inspiratiesessie

Alles wat je moet weten over klantenservice in de digitale wereld

5 voordelen van Follow-the-sun routering

Whitepaper fashion & sporting goods branche

Gratis download

Menselijker maken van de klantenservice met behulp van techniek

Kantoor en klantenservicetelefonie combineren, kan dat?

Real-time communicatie functies met CPaaS in je contact center

Hoe kun je belkosten verlagen, controle over je belverkeer en gegarandeerd zijn van VoIP-kwaliteit?

Click-to-call ‘Talk’ helpt de Kindertelefoon met besparen van 0800- kosten

Customer story- iChoosr

Maak een prachtrij van je wachtrij

De voor- en nadelen van het gebruik van AI in klantenservice

Trends, ontwikkelingen en uitdagingen bij klantenservices van marketplaces

Sound of Data spreekt bij What’s next in Retail Tech

Customer Contact Week Europe (CCW) en wij zijn erbij!

Freshworks Refreshed ’23

Customer Story – Sunweb Group

Freshworks

Gratis download

Sound of Data en Freshworks creëren synergie door partnership

Bouw aan loyaliteit door proactieve klantbeleving

Klantcontact verbeteren doormiddel van conversational AI, hoe doe je dat?

Welk internationaal service nummer heb je nodig?

Customer story – Easy Nuts

Klantenservicedata zijn de sleutel tot persoonsgerichte marketing

Succesvolle inspiratiesessie

Talk als boost voor (inbound) telemarketing

Conversational AI- must-have of nice-to-have?

Gratis download

Klant interacties uit één tool beheren; Omnichannel

Verbeter de bereikbaarheid met de juiste nummers

Inspiratiesessie & BBQ Sound of Data

Remote werken: de toekomst van de klantenservice

In 4 stappen naar een betere NPS met de customer first aanpak

Je contact center migreren naar de cloud; waar let je op?

Maak je telefonische wachtrij leuker en waardevoller met go social

Customer story – internationale fashion retailer

Klantcase Alfen

Talkdesk

Gratis download

Til je klantcontact naar het volgende level met CPaaS

Verbeter je klantcontact met conversational AI

Janshen-Hahnraths Group

Klantcase Janshen-Hahnraths Group

Reduce toll free traffic costs in this easy way

Verlaag op simpele wijze je 0800-kosten

Sound of Data aanwezig bij CustomerFirst congres 2022

Blog, Evenementen

CCW 2022

Sound of Data bij Customer Contact Week Europe

Blog, Evenementen

Eventim

Customer Story – Eventim

Bellen via MS Teams

Belt jouw bedrijf al met Teams?

UIFN nummers

UIFN nummers

geografische nummers

Geografische nummers

klantenservicenummer 0900

Klantenservicenummer 0900

Kennisclip klantenservicenummer 0800

Klantenservicenummer 0800

Kennisclip 088 nummer

Klantenservicenummer 085 en 088

Welk soort klantenservicenummer kies je en waarom?

Welk soort klantenservicenummer kies je en waarom?

Haal meer uit Freshdesk en Genesys Purecloud met BYOC

Haal meer uit Freshdesk en Genesys PureCloud met BYOC

speech-to-text text-to-speech

De volgende stap in de digitalisering van klantcontact

Telefonie, e-mail, WhatsApp en meer, simpel vanuit één tool

Telefonie, e-mail, WhatsApp en meer, simpel vanuit één tool

CCaaS nieuwe trend in telecom

CCaaS nieuwe trend in telecom

Emerce100

Onze expertise is ons onderscheidend vermogen

De omnichannel klantcontact platform gids

Gratis download

What to keep an eye on when choosing an omnichannel platform?

Waar let je op bij het kiezen van een omnichannel platform?

7 benefits of an omnichannel customer service platform

7 voordelen van een omnichannel klantenservice platform

Wat is Bring Your Own Carrier (BYOC) en hoe kan jouw bedrijf ervan profiteren?

De Kindertelefoon

Customer Story – De Kindertelefoon

Customer Story – vanHaren

Blog, Klant cases

De complete gids over internationale klantenservice telefoonnummers

Gratis download

Checklist internationale bereikbaarheid van je klantenservice

Gratis download

Ben jij klaar voor seizoen pieken?

Trends en ontwikkelingen bij de klantenservice van Marketplaces

Trends en ontwikkelingen bij de klantenservice van Marketplaces

Gratis download

Cruise Control product paper

Gratis download

8 voordelen van videobellen

Gratis download

Hou de human touch in je klantenservice

Azerty chooses Sound of Data s

Omnichannel oplossing voor Azerty

Blog, Klant cases

SIP Trunks Product Paper

Gratis download

Customer Story – PTI

Blog, Klant cases

Talk product paper

Gratis download

3CX

Gratis download

8 voordelen van videobellen voor je klantenservice

Toppy winnaar Sound of Data Ecommerce50 2021

Toppy winnaar Sound of Data Ecommerce50

5 angsten die verbeteringen in klantservice tegenhouden

RTL Nederland the voice of Holland verlenging contract

Verlenging contract met RTL Nederland

Blog, Klant cases

Click call and collect

Click, Call & Collect: makkelijk en snel

Extreem weer = topdrukte bij de klantenservice

Hoe de Nederlandse Postcode Loterij 11% conversiestijging behaalde door 1 wijziging

Is er nog toekomst voor bellen met de klantenservice?

Blog, Klant cases

Bedankt voor het bellen

Hoe kies je het juiste soort servicenummer?

Hoe vermijd je een servicenummer vendor lock-in?

Gebruik de juiste tools om klantverwachtingen te overtreffen

Heb jij 24/7 klantenservice nodig?

Wanneer gebruik je 0900-nummers voor klantenservice?

Alles wat je moet weten over UIFN-nummers

9 redenen waarom een 0800-nummer ideaal is voor klantenservice (en 4 redenen waarom niet)

De voors en tegens van non-geografische klantenservicenummer

Wanneer kies je een geografisch nummer voor je klantenservice?

Hoe ga je succesvol de grens over met je webshop?

4 tips om het juiste klantenservice nummer te kiezen

Aan het stuur van je inkomend belverkeer

Kan ik iemand spreken, alsjeblieft?

De unieke waarde van de telefonische klantenservice