Ons werk
Het verkennen van ideeën, klantenverhalen en het delen van onze kennis.
5 voordelen van Follow-the-sun routering
Blog
White paper sports & fashion branch- optimaliseren van klantenservice
Gratis download
Menselijker maken van de klantenservice met behulp van techniek
Kennisclips
Kantoor en klantenservicetelefonie combineren, kan dat?
Kennisclips
Real-time communicatie functies met CPaaS in je contact center
Kennisclips
Hoe kun je belkosten verlagen, controle over je belverkeer en gegarandeerd zijn van VoIP-kwaliteit?
Kennisclips
Click-to-call ‘Talk’ helpt de Kindertelefoon met besparen van 0800- kosten
Kennisclips
Customer story- iChoosr
Klant cases
Maak een prachtrij van je wachtrij
Blog
De voor- en nadelen van het gebruik van AI in klantenservice
Blog
Trends, ontwikkelingen en uitdagingen bij klantenservices van marketplaces
Blog
Sound of Data spreekt bij What’s next in Retail Tech
Evenementen
Customer Contact Week Europe (CCW) en wij zijn erbij!
Evenementen
Freshworks Refreshed ’23
Evenementen
Customer Story – Sunweb Group
Klant cases
Freshdesk
Gratis download
Sound of Data en Freshworks creëren synergie door partnership
Blog
Bouw aan loyaliteit door proactieve klantbeleving
Blog
Klantcontact verbeteren doormiddel van conversational AI, hoe doe je dat?
Kennisclips
Welk internationaal service nummer heb je nodig?
Kennisclips
Customer story – Easy Nuts
Klant cases
Klantenservicedata zijn de sleutel tot persoonsgerichte marketing
Blog
Succesvolle inspiratiesessie
Blog
Talk als boost voor (inbound) telemarketing
Klant cases
Conversational AI- must-have of nice-to-have?
Gratis download
Klant interacties uit één tool beheren; Omnichannel
Kennisclips
Verbeter de bereikbaarheid met de juiste nummers
Kennisclips
Inspiratiesessie & BBQ Sound of Data
Evenementen
Remote werken: de toekomst van de klantenservice
Blog
In 4 stappen naar een betere NPS met de customer first aanpak
Blog
Je contact center migreren naar de cloud; waar let je op?
Blog
Maak je telefonische wachtrij leuker en waardevoller met queup
Blog
Xcally Motion
Gratis download
Customer story – internationale fashion retailer
Klant cases
Klantcase Alfen
Klant cases
Talkdesk
Gratis download
Til je klantcontact naar het volgende level met CPaaS
Blog
Verbeter je klantcontact met conversational AI
Blog
Klantcase Janshen-Hahnraths Group
Klant cases
Verlaag op simpele wijze je 0800-kosten
Blog
Sound of Data aanwezig bij CustomerFirst congres 2022
Blog, Evenementen
Sound of Data bij Customer Contact Week Europe
Blog, Evenementen
Customer Story – Eventim
Klant cases
Belt jouw bedrijf al met Teams?
Blog
UIFN nummers
Kennisclips
Geografische nummers
Kennisclips
Klantenservicenummer 0900
Kennisclips
Klantenservicenummer 0800
Kennisclips
Klantenservicenummer 085 en 088
Kennisclips
Welk soort klantenservicenummer kies je en waarom?
Kennisclips
Haal meer uit Freshdesk en Genesys PureCloud met BYOC
Kennisclips
De volgende stap in de digitalisering van klantcontact
Blog
Telefonie, e-mail, WhatsApp en meer, simpel vanuit één tool
Blog
Sound of Data klantenservice onderzoek 2022
Blog, Gratis download
CCaaS nieuwe trend in telecom
Blog
Onze expertise is ons onderscheidend vermogen
Blog
De omnichannel klantcontact platform gids
Gratis download
Waar let je op bij het kiezen van een omnichannel platform?
Blog
7 voordelen van een omnichannel klantenservice platform
Blog
Wat is Bring Your Own Carrier (BYOC) en hoe kan jouw bedrijf ervan profiteren?
Blog
Customer Story – De Kindertelefoon
Klant cases
Customer Story – vanHaren
Blog, Klant cases
De complete gids over internationale klantenservice telefoonnummers
Gratis download
Checklist internationale bereikbaarheid van je klantenservice
Gratis download
Ben jij klaar voor seizoen pieken?
Blog
Trends en ontwikkelingen bij de klantenservice van Marketplaces
Gratis download
Cruise Control product paper
Gratis download
8 voordelen van videobellen
Gratis download
Hou de human touch in je klantenservice
Blog
Omnichannel oplossing voor Azerty
Blog, Klant cases
SIP Trunks Product Paper
Gratis download
Customer Story – PTI
Blog, Klant cases
Talk product paper
Gratis download
3CX
Gratis download
Xcally Motion Omnichannel Platform
Gratis download
8 voordelen van videobellen voor je klantenservice
Blog
Toppy winnaar Sound of Data Ecommerce50
Blog
5 angsten die verbeteringen in klantservice tegenhouden
Blog
Verlenging contract met RTL Nederland
Blog, Klant cases
Click, Call & Collect: makkelijk en snel
Blog
Extreem weer = topdrukte bij de klantenservice
Blog
Hoe de Nederlandse Postcode Loterij 11% conversiestijging behaalde door 1 wijziging
Klant cases
Is er nog toekomst voor bellen met de klantenservice?
Blog, Klant cases
Bedankt voor het bellen
Blog
Hoe kies je het juiste soort servicenummer?
Blog
Hoe vermijd je een servicenummer vendor lock-in?
Blog
Gebruik de juiste tools om klantverwachtingen te overtreffen
Blog
Heb jij 24/7 klantenservice nodig?
Blog
Wanneer gebruik je 0900-nummers voor klantenservice?
Blog
Alles wat je moet weten over UIFN-nummers
Blog
9 redenen waarom een 0800-nummer ideaal is voor klantenservice (en 4 redenen waarom niet)
Blog
De voors en tegens van non-geografische klantenservicenummer
Blog
Wanneer kies je een geografisch nummer voor je klantenservice?
Blog
Hoe ga je succesvol de grens over met je webshop?
Blog
4 tips om het juiste klantenservice nummer te kiezen
Blog
Aan het stuur van je inkomend belverkeer
Blog
Kan ik iemand spreken, alsjeblieft?
Blog